《电商浪潮：网上开店与运营之道——以《电子商务实务》为例》
作者：李明
出版社：中国财政经济出版社
出版时间：2018年1月
《电子商务实务》是一本专注于网上开店与运营的实用指南，作者李明凭借丰富的电商经验，深入浅出地介绍了网上开店与运营的各个环节，为广大电商从业者提供了宝贵的实战经验。
第一章：电商概述
1、1 电商的定义与发展
1、2 电商行业现状与趋势
1、3 电商运营模式
第二章：网上开店准备
2、1 选择电商平台
2、2 注册店铺与品牌定位
2、3 店铺装修与设计
第三章：商品管理
3、1 商品选品与分类
3、2 商品上架与优化
3、3 商品库存管理
第四章：营销推广
4、1 电商平台推广策略
4、2 社交媒体营销
4、3 网络广告投放
第五章：客户服务与售后
5、1 客户沟通与维护
5、2 售后服务与纠纷处理
5、3 客户满意度提升
第六章：数据分析与优化
6、1 数据分析的重要性
6、2 数据分析方法与工具
6、3 店铺运营优化策略
第七章：电商团队建设与管理
7、1 团队成员与职责
7、2 团队协作与沟通
7、3 团队管理与激励
第一章主要介绍了电商的定义、发展历程、行业现状与趋势，以及电商运营模式，通过本章的学习，读者可以全面了解电商行业，为后续章节的学习打下基础。
第二章详细讲解了网上开店前的准备工作，包括选择电商平台、注册店铺、品牌定位、店铺装修与设计等，本章旨在帮助读者顺利开启自己的电商之旅。
第三章介绍了商品管理的重要性，包括商品选品、分类、上架、优化以及库存管理，通过本章的学习，读者可以掌握商品管理的核心技能，提高店铺运营效率。
第四章重点讲解了电商平台的推广策略，包括平台推广、社交媒体营销和网络广告投放，本章旨在帮助读者提高店铺曝光度，吸引更多潜在客户。
第五章介绍了客户服务与售后的重要性，包括客户沟通、维护、售后服务以及纠纷处理，本章旨在帮助读者提升客户满意度，建立良好的口碑。
第六章介绍了数据分析在电商运营中的重要性，包括数据分析方法、工具以及店铺运营优化策略，本章旨在帮助读者掌握数据分析技能，提高店铺运营效果。
第七章讲解了电商团队建设与管理的重要性，包括团队成员、职责、协作、沟通以及管理与激励，本章旨在帮助读者打造高效团队，实现电商事业的持续发展。
《电子商务实务》是一本实用的电商运营指南，为广大电商从业者提供了全面、系统的电商知识，通过学习本书，读者可以掌握网上开店与运营的各个环节，为自己的电商事业打下坚实基础。