《2014年物业管理考试教材：物业经营管理》深度解析与大纲解读
《2014年物业管理考试教材：物业经营管理》是一本针对物业管理行业从业人员及备考物业管理相关考试的专业教材，本书由多位物业管理领域的专家学者共同编写，旨在为读者提供全面、系统的物业管理知识体系。
作者：多位物业管理领域专家学者
出版社：中国建筑工业出版社
出版时间：2014年
《2014年物业管理考试教材：物业经营管理》作为物业管理行业的权威教材，全面涵盖了物业管理的基本理论、法律法规、实务操作等方面的内容，本书以物业管理为核心，重点阐述了物业经营管理的基本原则、方法与技巧，为读者提供了实用的物业管理知识。
第一章 物业管理概述
1、1 物业管理的定义与特点
1、2 物业管理的分类与内容
1、3 物业管理的发展历程
第二章 物业管理的法律法规
2、1 物业管理的法律法规体系
2、2 物业管理的法律关系
2、3 物业管理的法律责任
第三章 物业管理组织与制度
3、1 物业管理组织的设置与职责
3、2 物业管理制度的设计与实施
3、3 物业管理人员的素质要求与培训
第四章 物业经营管理
4、1 物业经营管理的基本原则
4、2 物业经营管理的方法与技巧
4、3 物业经营管理中的风险防范与应对
第五章 物业服务与客户关系管理
5、1 物业服务的内容与标准
5、2 物业服务质量的评价与提升
5、3 物业客户关系管理的方法与策略
第六章 物业财务管理
6、1 物业财务管理的原则与任务
6、2 物业财务预算与成本控制
6、3 物业财务报表与分析
第七章 物业安全管理
7、1 物业安全管理的重要性
7、2 物业安全管理的制度与措施
7、3 物业安全事故的预防与处理
第八章 物业项目管理
8、1 物业项目管理的基本理论
8、2 物业项目管理的方法与流程
8、3 物业项目管理的风险与应对
第九章 物业信息化管理
9、1 物业信息化的意义与作用
9、2 物业信息系统的设计与实施
9、3 物业信息化管理的实践与案例
第十章 物业管理发展趋势
10、1 物业管理行业的发展趋势
10、2 物业管理创新与变革
10、3 物业管理人才培养与职业发展
《2014年物业管理考试教材：物业经营管理》作为一本实用性强的物业管理教材，对于从事物业管理工作的从业人员以及备考物业管理相关考试的考生都具有很高的参考价值，通过学习本书，读者可以全面了解物业管理的基本理论、实务操作和经营管理方法，为物业管理工作的开展提供有力支持。